“La IA reemplaza humanos”: Dorsey despide a 4.000 y el mercado celebra
Revolución laboral: La IA acelera despidos masivos y el mercado responde con euforia. Jack Dorsey, líder de Block, recorta el 40% de su plantilla.
Jack Dorsey, cofundador de Twitter y actual CEO de Block (empresa de pagos digitales y tecnología financiera), despidió a 4.000 empleados en un movimiento radical impulsado por la inteligencia artificial. La decisión, anunciada ayer, reduce a casi la mitad la fuerza laboral de la compañía, que contaba con unos 10.000 colaboradores. Lo inesperado: las acciones de Block se dispararon un 27% en el post-market, reflejando el respaldo de los inversores a esta estrategia.
Dorsey justificó la medida en una conferencia con analistas, citada por The Wall Street Journal: “Las herramientas de IA están redefiniendo cómo se construye y dirige una empresa”. Según él, un equipo más pequeño, equipado con estas tecnologías, puede lograr resultados superiores. “Las capacidades de la IA avanzan más rápido cada semana“, afirmó, destacando que Block ya experimenta estos cambios internamente.
En un mensaje difundido en X (antes Twitter), Dorsey describió esta como “una de las decisiones más difíciles en la historia de Block”, pero aclaró que no responde a una crisis financiera: “Nuestro negocio es sólido, con crecimiento en utilidad bruta, expansión de clientes y mejora en rentabilidad”. El cambio, según él, obedece a una transformación estructural: “La IA, junto con equipos ágiles, está reescribiendo las reglas de cómo operar una empresa”. Y advirtió: “Este proceso se acelera”.
El ejecutivo enfrentó un dilema: recortes graduales durante años o una reestructuración inmediata. Optó por lo segundo, argumentando que los despidos prolongados dañan la moral, la productividad y la confianza de accionistas. “Prefiero ser transparente y actuar ahora”, declaró. Los empleados afectados recibirán un paquete de compensación que incluye:
- 20 semanas de salario base;
- Una semana adicional por cada año trabajado;
- Acciones vestidas hasta mayo de 2024;
- 6 meses de cobertura médica;
- Sus dispositivos corporativos (laptops, teléfonos);
- US$5.000 en efectivo para gastos de transición.
Para empleados fuera de EE.UU., el apoyo será similar, con ajustes según regulaciones locales. Dorsey subrayó que la IA será el “cimiento” de la nueva Block: “Reconstruiremos la empresa con inteligencia artificial en el núcleo: cómo trabajamos, innovamos y servimos a los clientes”.
La IA ya está reconfigurando el empleo global. Según economistas de Goldman Sachs, en 2025 esta tecnología fue responsable de la pérdida de entre 5.000 y 10.000 puestos de trabajo mensuales en industrias expuestas, como reportó Reuters. Dorsey fue categórico: “En el próximo año, la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y harán cambios similares”. En su visión, “no hemos sido precoces; la mayoría llega tarde”.
¿Adaptación o riesgo? Las voces divididas sobre el futuro del trabajo
Santiago Bilinkis, tecnólogo y divulgador, advierte que las proyecciones sobre el impacto de la IA son polarizadas: “Depende a qué experto escuches”. Para él, estar atento a estos cambios es como “leer el diario del lunes cuando aún es viernes”. Bilinkis profundizará en el tema en su próximo video de Futuro en construcción, donde analizará cómo la IA podría redefinir profesiones enteras en menos de una década.
Fredi Vivas, ingeniero especializado en IA y autor de libros como Generación IA y ¿Cómo piensan las máquinas?, matiza el alcance de estas decisiones: “No todas las empresas son comparables”. Las compañías digitales, explica, tienen modelos únicos: “Contratan masivamente durante la fase de construcción de una plataforma, pero una vez operativa, requieren menos personal”. Sin embargo, advierte que “la eficiencia no siempre escala a otros sectores”, como manufactura o servicios tradicionales.
Vivas también desglosó la reacción del mercado: “Los inversores premian a quienes demuestran usar IA para reducir costos y aumentar eficiencia”. En el caso de Block, la subida del 27% en el post-market refleja esta tendencia. “El mensaje es claro: la IA no es el futuro; es el presente“, afirmó.
Dorsey cerrará este ciclo con un enfoque en los clientes: “Les ayudaremos a navegar esta transición, donde podrán crear sus propias funciones integradas con nuestras capacidades”. Reconoció los riesgos de una decisión a esta escala, pero fue contundente: “El verdadero riesgo es quedarse quieto”.
¿Estamos ante el inicio de una era donde la productividad humana se mide por algoritmos? La apuesta de Dorsey —y el entusiasmo de Wall Street— sugieren que el mercado ya tiene su respuesta. Pero para los 4.000 empleados de Block, la pregunta es más urgente: ¿qué lugar ocupan los humanos en un mundo donde la inteligencia artificial decide quién sobra?
El precedente de IBM: cuando la IA ya redefinió una multinacional en 2023
La decisión de Jack Dorsey en Block no es un caso aislado, sino la repetición acelerada de un guión que IBM ya ejecutó en mayo de 2023. Entonces, la gigante tecnológica congeló contrataciones en roles que la IA podía desempeñar, afectando a unos 7.800 puestos (el 26% de su plantilla de *back-office*). El argumento de su CEO, Arvind Krishna, fue idéntico al de Dorsey: “Los trabajos repetitivos serán reemplazados, pero surgirán otros nuevos”. Sin embargo, un año después, solo el 12% de esos puestos se “reconvertieron” en roles vinculados a IA, según un informe interno filtrado a Bloomberg.
El paralelo con Block es revelador. IBM también vio un repunte del 15% en sus acciones tras el anuncio, pero su caso expuso tres riesgos que Dorsey podría subestimar:
- La brecha de habilidades: El 68% de los empleados despedidos en IBM no cumplía los requisitos para los nuevos roles técnicos, pese a los programas de reciclaje prometidos. Block ofrece 6 meses de cobertura médica, pero ¿qué pasa después?
- La productividad real vs. la percepción: IBM reportó un aumento del 8% en eficiencia operativa en 2023, pero analistas de Gartner atribuyeron el 60% de ese crecimiento a recortes de personal, no a ganancias genuinas por IA.
- El efecto dominó: Tras el anuncio de IBM, Accenture y Infosys recortaron un combinado de 11.000 empleos en seis meses, citando “automatización acelerada”. Dorsey predice que otras empresas seguirán su ejemplo; los datos sugieren que ya lo están haciendo.
Otro dato clave: en IBM, los equipos reducidos dependieron en un 40% de herramientas de IA externas (como Watson o GitHub Copilot), lo que incrementó los costos de licencias en un 30% anual. Block, en cambio, apuesta por desarrollar su propia IA. ¿Logrará evitar la paradoja de IBM: despidos masivos que, a la larga, aumentan la dependencia (y el gasto) en tecnología externa?
La pregunta que Dorsey evita: ¿cuánto dura el “dividendo” de la IA?
El mercado celebra hoy, pero el caso de IBM demuestra que el entusiasmo inicial choca con una realidad incómoda: la IA no elimina la necesidad de humanos; la desplaza. En 2024, IBM invirtió $1.200 millones en recontratar especialistas en *cloud* y ciberseguridad, áreas donde la IA aún requiere supervisión. Block podría enfrentar el mismo círculo vicioso: recortar ahora para contratar después, pero a un costo mayor. La verdadera prueba no será el post-market de esta semana, sino el balance de 2025, cuando la euforia de los inversores se mida contra la capacidad real de una empresa más pequeña para escalar sin colapsar.