LG apuesta fuerte: el mercado corporativo ya es el 15% de sus ingresos en Brasil
Estrategia silenciosa: LG avanza en el sector corporativo, donde ya genera el 15% de sus ingresos en Brasil, su tercer mercado global.
La multinacional surcoreana, tradicionalmente asociada a electrodomésticos y electrónica de consumo, ha logrado que su división B2B (business-to-business) represente una porción clave de su facturación en el país. Según datos internos, este segmento crece a un ritmo superior al del mercado minorista (B2C), donde la marca compite con gigantes como Samsung y Whirlpool.
El salto es significativo: hace solo tres años, el área corporativa aportaba menos del 10% de los ingresos locales. Hoy, con un enfoque en pantallas profesionales, climatización inteligente y soluciones integradas, LG proyecta que esta división podría alcanzar el 30% para 2026 —y hasta el 50% en 2030, según las metas más ambiciosas de su presidente en Brasil, Daniel Song.
A nivel global, el negocio B2B de LG facturó US$16.600 millones en 2025 (un 3% más que el año anterior), equivalentes al 25% del total corporativo (US$66.000 millones). En Brasil, el crecimiento es aún más acelerado, impulsado por la demanda de oficinas híbridas, hoteles inteligentes y centros de datos, sectores donde la empresa ofrece no solo productos, sino “soluciones totales” que incluyen mantenimiento y personalización.
Contexto clave: Brasil es el tercer mercado más importante para LG en el mundo, solo detrás de Estados Unidos (su principal plaza) y Corea del Sur (sede global). La apuesta por el B2B aquí refleja una tendencia global: en 2024, empresas como Samsung y Panasonic también reorientaron sus divisiones corporativas hacia servicios de valor agregado, dejando atrás el modelo tradicional de venta de hardware.
El aire acondicionado inteligente y las pantallas interactivas lideran la demanda. En el sector hotelero, por ejemplo, LG implementa su línea Pro:Centric, que permite a los huéspedes interactuar con los monitores de sus habitaciones para pedir servicios —desde comida hasta reservas de spa—, un modelo ya probado con éxito en Estados Unidos y México, donde los hoteles aumentaron sus ingresos ancilares en un 22% gracias a estas soluciones.
“Las empresas ya no quieren solo vender productos; buscan experiencias integradas“, explicó Rodrigo Fiani, vicepresidente de Ventas de LG Brasil. “En el caso de los hoteles, nuestra tecnología permite cruzar datos del huésped para ofrecer beneficios personalizados, como un masaje gratuito si es su tercera visita”.
Dato revelador: Según la Asociación Brasileña de la Industria de Hoteles (ABIH), el 68% de los establecimientos de 4 y 5 estrellas en el país planean modernizar sus sistemas de entretenimiento y climatización antes de 2027, un nicho que LG busca dominar.
Otro motor de crecimiento es el retorno a las oficinas postpandemia. Las empresas invierten en pantallas colaborativas y sistemas de climatización eficientes para atraer a empleados reacios al modelo presencial. “Las salas de reuniones ahora requieren tecnología que facilite la hibridación”, señaló Fiani. “Vendemos 3 veces más monitores profesionales que en 2022″.
Centros de datos: la apuesta millonaria
El segmento de climatización para centros de datos es otro frente estratégico. Aunque LG llegó “tarde” a este mercado —dominado por actores como Vertiv y Schneider Electric—, su capacidad de personalización rápida le ha permitido ganar contratos por más de US$20 millones en Estados Unidos. En Brasil, donde hay 42 proyectos de centros de datos en desarrollo (según el Ministerio de Minas y Energía), la empresa ya comienza a posicionarse.
“Los grandes proyectos exigen soluciones a medida, desde el diseño del equipo hasta los sistemas de respaldo”, explicó Song. “Nuestra ventaja es la velocidad de adaptación, algo que los clientes valoran más que el precio”.
Contexto económico: La inversión global en centros de datos superará los US$500.000 millones en los próximos cinco años, según Dell”Oro Group. En Latinoamérica, Brasil concentra el 40% de esta demanda, impulsada por la migración a la nube y la inteligencia artificial.
LG también apuesta por la eficiencia energética en sus sistemas de climatización, un diferencial clave en un país donde el costo de la electricidad industrial es un 30% más alto que el promedio regional, según la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (ANEEL).
Neveras “hechas en Brasil” para conquistar el mercado
A pesar del enfoque en el B2B, LG no descuida el consumo masivo. En junio de 2026, inaugurará su segunda fábrica en Brasil —ubicada en Paraná—, con una inversión de R$1.500 millones (US$286,5 millones). El objetivo: producir refrigeradores adaptados al consumidor brasileño, un mercado donde la marca hoy tiene una participación modesta (5%) frente a líderes como Brastemp (Whirlpool) y Eletrolux.
“No hemos venido a jugar”, advirtió Anna Karina Silva Pinto, directora de Marketing de LG. La nueva planta, que ocupará 770.000 m², permitirá cubrir el 92% del mercado local y exportar a Argentina, Colombia y Chile. Los modelos incluirán tecnología bi-volt (compatible con 110V y 220V) y motores inverter que ahorran hasta un 52% de energía.
Detalle cultural: Los refrigeradores fueron rediseñados tras un estudio de un año sobre los hábitos brasileños. “El brasileño abre la nevera 50 veces al día, el doble que el promedio global”, reveló Fiani. Por eso, los nuevos modelos incluyen moldes para hielo extra grandes (usados en caipirinhas) y cajones para huevos (un básico en la cocina local), además de un sistema de distribución de aire frío que evita que los alimentos en la parte inferior se echen a perder.
Para acelerar su penetración, LG triplicó su espacio en minoristas en 2025 y planea repetir la hazaña en 2026. La estrategia incluye importar más unidades mientras la fábrica arranca, asumiendo un costo mayor a cambio de ganar cuota de mercado. “La competencia china (como Hisense y Midea) presiona con precios, pero nosotros competimos con innovación y servicio postventa“, afirmó Pinto.
Pregunta clave: ¿Logrará LG repetir en Brasil el éxito que tuvo en India, donde pasó del 8% al 18% de participación en refrigeradores en solo cinco años gracias a fábricas locales y diseños adaptados?
El precedente indio: cómo LG conquistó un mercado dominado por rivales locales
La apuesta de LG por fabricar refrigeradores adaptados culturalmente en Brasil no es nueva: es la réplica exacta de la estrategia que le permitió triplicar su cuota de mercado en India entre 2018 y 2023. En aquel país, donde competidores como Godrej y Videocon dominaban con modelos básicos, LG introdujo neveras con compartimentos para especias (usados en el 87% de los hogares indios), sistemas de enfriamiento rápido para el clima tropical y hasta un modo “festival” que aumentaba la capacidad durante celebraciones como el Diwali. El resultado: pasó del 8% al 18% en cinco años, superando a Samsung como segunda marca más vendida.
El caso indio revela dos claves que LG ahora aplica en Brasil. Primero, la inversión en I+D local: en 2021, la compañía abrió un centro de innovación en Pune (India) con 200 ingenieros dedicados exclusivamente a electrodomésticos, donde desarrollaron tecnologías como el motor Linear Inverter (que reduce el consumo energético un 32% en condiciones de calor extremo). Segundo, la guerra de servicios: LG India ofrece garantías extendidas de 10 años en compresores y un servicio técnico con respuesta en menos de 24 horas, algo inédito en un mercado acostumbrado a esperas de una semana. En Brasil, la marca ya anunció que replicará este modelo con centros de reparación en São Paulo, Río de Janeiro y Belo Horizonte antes de fin de año.
Pero el paralelo más revelador es el enfoque en el comercio tradicional. En India, LG no solo dominó las grandes cadenas como Reliance Digital, sino que penetró en las 12.000 tiendas independientes que representan el 60% de las ventas de electrodomésticos en el país. Lo hizo con un programa de crédito flexible (pagos en cuotas sin intereses) y capacitando a vendedores para explicar las ventajas de sus tecnologías. En Brasil, donde el 45% de las neveras se vende en comercios pequeños (según Eletros), LG ya firmó acuerdos con Casas Bahia y Ponto Frio para exhibir sus modelos en zonas de alto tráfico, además de lanzar una app de realidad aumentada que permite a los clientes “probar” cómo quedaría la nevera en su cocina.
- 2019: LG India lanza la primera nevera con compartimento para dosel (leche fermentada), un básico en la dieta local. Las ventas suben un 40% en seis meses.
- 2022: Introduce el modelo “Smart ThinQ” con asistente de voz en hindi e inglés, que permite pedir recetas o ajustar la temperatura por comando. Se agota en 45 días.
- 2023: Supera a Whirlpool como líder en neveras premium (precio > US$500), con un 22% de participación.
La trampa del éxito: ¿puede Brasil evitar los errores de India?
El modelo indio no fue perfecto. LG subestimó la competencia de marcas chinas como Haier, que en 2023 lanzó neveras un 15% más baratas con funciones similares, obligando a LG a recortar márgenes. Además, su fábrica en Greater Noida enfrentó protestas laborales en 2022 por salarios bajos, lo que retrasó la producción dos meses. En Brasil, donde Hisense ya gana terreno con precios agresivos (su nevera de 380 litros cuesta R$2.200, un 20% menos que el modelo equivalente de LG), la marca deberá equilibrar innovación y costos. La pregunta no es si repetirá el crecimiento indio, sino a qué precio.